سوالات متداول (FAQ)
در اینجا پاسخ رایج ترین سوالات شما در خصوص محصولات و خدمات مادمادوک را گردآوری کردیم. برای هر کدام از سوالاتتان از فیلترهای زیر استفاده کنید
کیبورد مکانیکال چه تفاوتی با کیبوردهای معمولی (Membrane) دارد؟
در کیبوردهای معمولی، یک صفحه لاستیکی یکپارچه زیر تمام کلیدها قرار دارد که حس تایپ نرم و اصطلاحاً «خمیری» ایجاد میکند و عمر کوتاهی دارند. اما در کیبوردهای مکانیکال، هر کلید دارای یک سوییچ مستقل و مهندسیشده است. این ساختار علاوه بر طول عمر بسیار بالا (تا ۱۰۰ میلیون کلیک)، سرعت پاسخگویی (Response Time) فوقالعاده و حس لمس و صدای منحصربهفردی دارد که تجربه تایپ و بازی را کاملاً دگرگون میکند.
سوییچهای کیبورد مکانیکال چه تفاوتی با هم دارند و کدام برای من مناسب است؟
سوییچها بر اساس عملکرد و صدا دستهبندی میشوند:
سوییچ قرمز (Linear): کاملاً روان و بیصدا؛ انتخابی بینظیر برای گیمرهای حرفهای و محیطهای اداری.
سوییچ آبی (Clicky): دارای صدای کلیک واضح و حس «تیکتیک» مشابه ماشینتحریر؛ ایدهآل برای تایپیستها و برنامهنویسها.
سوییچ قهوهای (Tactile): تعادلی میان سرعت و صدا؛ حس شدن فشار کلید بدون صدای بلند. یک گزینه همهکاره برای کار و بازی.
قابلیت «هاتسواپ» (Hot-Swap) چیست؟
در کیبوردهای معمولی، سوییچها به برد لحیم شدهاند و تعویض آنها نیاز به تخصص و دستگاه لحیمکاری دارد. اما در کیبوردهای هاتسواپ، شما میتوانید بدون هیچ دانشی و تنها با یک ابزار ساده (Switch Puller) ، سوییچها را بیرون آورده و با سوییچ دیگری جایگزین کنید. این ویژگی یعنی شخصیسازی بینهایت و تعمیر آسان کیبورد در چند ثانیه!
تفاوت سایزهای کیبورد (Full-Size، TKL و 60%) در چیست؟
- Full-Size (۱۰۰٪): دارای تمام کلیدها از جمله بخش اعداد (Numpad)؛ مناسب برای امور اداری و حسابداری.
- TKL (۸۰٪): فاقد بخش اعداد؛ محبوبترین سایز میان گیمرها و برنامهنویسها چون فضای بیشتری برای حرکت آزادانه ماوس فراهم میکند.
- Mini (۶۰٪): بسیار کوچک و قابل حمل؛ فاقد کلیدهای جهتنما و F؛ انتخابی عالی برای میزهای مینیمال و گیمرهای حرفهای.
کیکپ (Keycap) چیست و چرا متریال آن (PBT در مقابل ABS) اهمیت دارد؟
کیکپ همان درپوشی است که روی سوییچ قرار میگیرد.
- ABS: ارزانتر است اما به مرور زمان براق شده و اثر انگشت را جذب میکند.
- PBT: کیفیت پرمیوم دارد؛ بافتدار است، در برابر سایش مقاوم بوده و هرگز براق نمیشود. همچنین صدای تایپ را بمتر و لذتبخشتر میکند. ما در مادمادوک تمرکز ویژهای بر موجودی کیکپهای باکیفیت PBT داریم.
آیا برای نصب کیکپ یا سوییچهای هاتسواپ نیاز به ابزار خاصی دارم؟
بله، اما نگران نباشید! در اکثر کیبوردهای حرفهای و ستهای کیکپ، ابزار مخصوص (Puller) قرار دارد. اگر کیبورد شما این ابزار را ندارد، میتوانید از بخش اکسسوری فروشگاه آن را تهیه کنید.
روند ارسال سفارشات در مادمادوک چگونه است؟
تهران: ارسال از طریق پیک موتوری در سریعترین زمان ممکن (اغلب در همان روز کاری).
سایر نقاط کشور: ارسال روزانه از طریق پست پیشتاز در بستهبندیهای اختصاصی، ایمن و ضدضربه. کد رهگیری بلافاصله پس از تحویل به پست برای شما پیامک میشود.
چقدر طول میکشد تا سفارش به دست من برسد؟
سفارشات تهران معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت تحویل داده میشوند. برای سایر شهرها، با توجه به فرآیند اداره پست، تحویل کالا بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان میبرد.
آیا محصولات مادمادوک اورجینال هستند؟
تخصص ما در مادمادوک، تامین قطعات خاص و حرفهای است. تمامی سوییچها، کیکپها و کیبوردها از برندهای معتبر جهانی تهیه شده و اصالت آنها توسط مادمادوک تضمین میشود.
اگر سوییچ یا قطعه خاصی را بخواهم که در سایت موجود نیست، چه کار کنم؟
ما همیشه در حال بهروزرسانی موجودی هستیم. اگر قطعه خاصی مد نظر شماست مثلاً مدل خاصی از سوییچها یا کیکپهای کمیاب و دارای طرح های خاص، میتوانید از طریق بخش "تماس با ما" به مادمادوک اطلاع دهید تا در صورت امکان برایتان موجود کنیم.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد
بله، تا ۷ روز در صورتی که پلمپ کالا باز نشده باشد، امکان مرجوعی وجود دارد (هزینه بازگشت بر عهده مشتری است).
تبصره مهم: آسیبهای فیزیکی، نوسانات برق، آبخوردگی، و شکستگی شامل شرایط مرجوعی نمیشوند. پیشنهاد میکنیم هنگام باز کردن بسته پستی، یک ویدئوی کوتاه (آنباکسینگ) بگیرید تا در صورت آسیب دیدن بسته در مسیر پست، بتوانیم به راحتی مشکل را پیگیری کنیم.
اگر کالا در مسیر ارسال آسیب ببیند، مسئولیت با کیست؟
ما تمام سفارشات را در بستهبندیهای ضدضربه و ایمن ارسال میکنیم. با این حال، اگر هنگام تحویل متوجه آسیب فیزیکی به بستهبندی یا خودِ کالا شدید، بلافاصله (حداکثر ظرف ۲۴ ساعت و گرفتن عکس از بسته و ارسال به مادمادوک) به پشتیبانی مادمادوک اطلاع دهید تا فرآیند تعویض کالا بدون هیچ هزینهای برای شما آغاز شود.
هزینه بازگشت کالا در صورت مرجوعی بر عهده چه کسی است؟
اگر مرجوعی به دلیل نقص فنی یا اشتباه در ارسال کالا باشد، تمام هزینههای بازگشت و ارسال مجدد بر عهده مادمادوک است.
در صورت انصراف از خرید (بدون باز شدن پلمپ)، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری محترم خواهد بود.
مبلغ کالای مرجوع شده چه زمانی به حساب من واریز میشود؟
پس از اینکه کالای مرجوعی به انبار ما رسید و توسط کارشناسان بررسی شد (معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری)، مبلغ به شماره کارتی که خرید با آن انجام شده است، واریز خواهد شد.
مبلغ کالای مرجوع شده چه زمانی به حساب من واریز میشود؟
پس از اینکه کالای مرجوعی به انبار ما رسید و توسط کارشناسان بررسی شد (معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری)، مبلغ به شماره کارتی که خرید با آن انجام شده است، واریز خواهد شد.
"برای هماهنگی جهت مرجوعی، حتماً قبل از ارسال کالا با پشتیبانی تلگرام یا شماره تماس سایت هماهنگ کنید."
جواب سوالتان را پیدا نکردید؟ با ما تماس بگیرید
